Privacy Policy

Divino Beats is sold and operated by Lo Hace Solo, LLC, 2810 N Church St, STE 88144, Wilmington, DE 19802, USA ("we", "us"). This policy explains what personal information we collect in the Divino Beats shop, in our emails and in the Divino Beats Challenge, what we do with it, who we share it with and how you can control it.

Last updated: October 7, 2026.

1. What we collect

When you place an order

Through Stripe Checkout: your name, email address, phone number (if you provide it), shipping address and billing details, the items you bought, the amount, the currency and the date. Card data is entered on Stripe's page and processed by Stripe; we only receive limited payment information from Stripe (for example, the card brand, the last four digits and whether the payment went through).

When you browse the shop

• Approximate location and language: our hosting provider tells our site your country (from your IP address) so we can show the right prices, currency and shipping. We don't store your IP address for this.
• Your cart: stored only in your own browser (local storage) until you check out.
• Meta Pixel and cookies: see section 5.
• Server logs: our hosting provider (Netlify) keeps standard technical logs (such as IP address, browser and pages requested) for security and operation.

When you write to us

Your email address or Instagram handle and whatever you include in your message.

When you take part in the Divino Beats Challenge

Your Instagram handle and the public content you post or comment with (videos, captions, comments, and the people who appear in them). If you are a potential winner: your name, shipping address and email, and for Canadian residents, your answer to the skill-testing question. See the Official Rules.

We do not ask for, and ask you not to send us, sensitive information (such as health data, government ID numbers or financial account numbers).

2. How we use it

• To process your payment, print, pack and ship your order, and send you order and shipping emails.
• To send your gifts (song, wallpaper, stickers, poster) and the early access to new designs that comes with your order. Each of those emails lets you unsubscribe.
• To answer your questions and handle returns, exchanges and refunds.
• To run the Divino Beats Challenge: judge entries, contact and verify winners, ship prizes and, as the Official Rules explain, repost entries with credit.
• To measure and improve our ads and our shop (Meta Pixel, see section 5).
• To prevent fraud, keep the shop secure, keep business and tax records, and comply with the law.

3. Who we share it with

These providers process your data under their own terms and privacy policies. We don't sell your personal information for money.

4. International transfers

We are based in the United States, and our providers process data in the United States and, for printing and delivery, in the country your order ships to. If you are in Canada, Australia or New Zealand, your information will be processed in the United States, where privacy laws may differ from yours. We choose providers that protect personal information and use it only to provide their services to us.

5. Cookies and the Meta Pixel

Our shop and thank-you page use the Meta Pixel. It places cookies and sends Meta information about your visit: pages viewed, products viewed and added to the cart, checkout started and purchases (product, value and currency), together with technical data such as your IP address, browser and Meta's cookie identifiers. Meta uses this to tell us how our ads perform and to show ads to people who may be interested, and Meta may also use it under its own policies. We don't send Meta your name, email or address.

How to opt out: block or delete cookies in your browser settings, use your browser's tracking protection, change your ad settings in your Facebook or Instagram account ("Ad preferences"), or use the industry opt-out tools at optout.aboutads.info (US), youradchoices.ca (Canada) or youronlinechoices.com.au (Australia). You can also email us to opt out (see section 7).

We also use your browser's local storage to remember your cart. It never leaves your device.

6. How long we keep it

• Orders and payment records: as long as needed to fulfill and support your order (including returns), and then up to 7 years for tax, accounting and legal purposes.
• Gift and early-access emails: until you unsubscribe or ask us to delete your data.
• Support messages: up to 2 years after the conversation ends.
• Challenge: entrants' handles and judging notes until 12 months after the period they entered; winners' details for up to 7 years (prize records). Entries we repost stay up under the license in the Official Rules.
• Meta Pixel data: kept by Meta under its own retention rules.

7. Your rights and how to use them

Wherever you live, you can ask us to: tell you what personal information we have about you and give you a copy; correct it; delete it; and stop using it for marketing or ads measurement. We will not treat you differently for using these rights.

How to ask: email divinobeats@lohacesolo.com with the subject "Privacy request" from the email you used to order (or send a DM to @divinobeats on Instagram), and tell us what you want. To protect you, we confirm the request matches the email or account in our records before we act; we may ask for your order number. You can also use an authorized agent; we may ask for proof that you gave them permission.

Deletion: we delete your data from our records and ask our providers (for example Printify or Gelato) to do the same where they hold it for us. We may keep what the law requires (such as tax records) or what is needed to complete an order in progress, prevent fraud or defend legal claims, and we will tell you if we do.

We answer within 30 days (45 days for California requests, extendable as the law allows; we'll tell you if we need more time).

California residents (CCPA / CPRA)

In the last 12 months we collected these categories of personal information: identifiers (name, email, phone, postal address, IP address, online identifiers); commercial information (products bought); internet activity (interactions with our site through the Meta Pixel); approximate geolocation (country); and audio/visual information (only Challenge entries you post). We do not create inferences or profiles about you. Sources: you, your browser, Stripe and Instagram. Purposes and recipients are in sections 2 and 3. We do not sell personal information for money, but using the Meta Pixel for advertising may be considered "sharing" for cross-context behavioral advertising under California law. You have the right to know, delete and correct, to opt out of sale or sharing, and not to be discriminated against; we do not use sensitive personal information for purposes that would give you a right to limit it. To opt out of sharing, email us with the subject "Do not sell or share", or block cookies as described in section 5. We do not knowingly sell or share personal information of anyone under 16.

Canada (PIPEDA)

By placing an order you consent to the uses described here; you can withdraw consent for optional uses (marketing emails, ads measurement) at any time, subject to legal or contractual limits. You can access and correct your information, and if you're not satisfied with our answer you can complain to the Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

Australia (Australian Privacy Principles)

You can ask to access or correct your personal information, and you may deal with us without identifying yourself where that's practical (for example, browsing or asking a general question). Your information is disclosed overseas, mainly to the United States (section 4). If you have a complaint, contact us first; we'll answer within 30 days. If you're not satisfied, you can contact the Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

New Zealand (Privacy Act 2020)

You have the right to ask for access to the personal information we hold about you and to ask us to correct it (Information Privacy Principles 6 and 7). Write to us at divinobeats@lohacesolo.com or to the postal address below; we'll respond as soon as practicable and within 20 working days. If we don't correct something, you can ask us to attach your statement of the correction you wanted. Your information is sent outside New Zealand: to the United States, where we and most of our providers process it, and to Australia, where orders to New Zealand are printed and shipped from (section 4). We only use providers that are required to protect it in a way comparable to the Privacy Act. If a privacy breach is likely to cause you serious harm, we'll tell you and the Privacy Commissioner. If you're not satisfied with how we handle a request or complaint, you can complain to the Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).

8. Security

We use providers with industry-standard security, payments run on Stripe's secure checkout, and access to order data is limited to the people who need it to run the shop. No method of transmission or storage is 100% secure, but we work to protect your information and will notify you and the authorities of a breach when the law requires.

9. Children

The shop is not directed to children under 13 (under 16 in Canada and Australia for marketing purposes), and we don't knowingly collect their personal information. The Divino Beats Challenge is only for people 18 and older. If you believe a child has given us personal information, contact us and we'll delete it.

10. Changes

We may update this policy. We'll change the "Last updated" date above and, if the changes are significant, we'll tell customers by email or with a notice in the shop before they take effect.

11. Contact

The English version of this policy is the controlling version.

Política de privacidad

Divino Beats la vende y la opera Lo Hace Solo, LLC, 2810 N Church St, STE 88144, Wilmington, DE 19802, EE. UU. («nosotros»). Esta política explica qué datos personales juntamos en la tienda de Divino Beats, en nuestros emails y en el Divino Beats Challenge, qué hacemos con ellos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos.

Traducción para comodidad del lector. Si hay diferencias, vale la versión en inglés. Última actualización: 7 de octubre de 2026.

1. Qué juntamos

Cuando haces un pedido

A través del pago de Stripe: nombre, email, teléfono (si lo das), dirección de envío y de facturación, lo que compraste, el monto, la moneda y la fecha. Los datos de la tarjeta se cargan en la página de Stripe y los procesa Stripe; nosotros solo recibimos información limitada (por ejemplo, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro números y si el pago salió bien).

Cuando navegas la tienda

• Ubicación aproximada e idioma: nuestro proveedor de hosting le dice a la página tu país (por tu dirección IP) para mostrar los precios, la moneda y el envío correctos. No guardamos tu IP para esto.
• Tu carrito: se guarda solo en tu navegador (almacenamiento local) hasta que pagas.
• Píxel de Meta y cookies: ver el punto 5.
• Registros del servidor: el hosting (Netlify) guarda registros técnicos estándar (IP, navegador, páginas pedidas) por seguridad y funcionamiento.

Cuando nos escribes

Tu email o tu cuenta de Instagram y lo que pongas en el mensaje.

Cuando participas en el Divino Beats Challenge

Tu cuenta de Instagram y el contenido público que publicas o comentas (videos, textos, comentarios y las personas que aparecen). Si eres posible ganador: nombre, dirección de envío y email y, si vives en Canadá, tu respuesta a la pregunta de habilidad. Ver las Reglas oficiales.

No pedimos datos sensibles (salud, documentos de identidad, cuentas bancarias) y te pedimos que no nos los mandes.

2. Para qué los usamos

• Para cobrar, imprimir, empaquetar y enviar tu pedido, y mandarte los emails del pedido y del envío.
• Para mandarte tus regalos (canción, fondo, stickers, póster) y el acceso anticipado a diseños nuevos que viene con tu pedido. Cada uno de esos emails permite darse de baja.
• Para responder tus consultas y gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Para el Divino Beats Challenge: evaluar participaciones, contactar y verificar ganadores, enviar premios y, como dicen las Reglas oficiales, republicar participaciones con crédito.
• Para medir y mejorar nuestros anuncios y la tienda (píxel de Meta, punto 5).
• Para prevenir fraude, mantener la tienda segura, llevar registros contables e impositivos y cumplir la ley.

3. Con quién los compartimos

Estos proveedores tratan tus datos según sus propios términos y políticas. No vendemos tus datos por dinero.

4. Transferencias internacionales

Estamos en EE. UU. y nuestros proveedores tratan datos en EE. UU. y, para imprimir y entregar, en el país al que va tu pedido. Si estás en Canadá, Australia o Nueva Zelanda, tus datos se tratarán en EE. UU., donde las leyes de privacidad pueden ser distintas. Elegimos proveedores que protegen los datos y los usan solo para darnos su servicio.

5. Cookies y píxel de Meta

La tienda y la página de gracias usan el píxel de Meta. Pone cookies y le manda a Meta información de tu visita: páginas y productos vistos, productos agregados al carrito, pago iniciado y compras (producto, valor y moneda), junto con datos técnicos como tu IP, tu navegador y los identificadores de las cookies de Meta. Meta lo usa para decirnos cómo funcionan nuestros anuncios y para mostrar anuncios a personas a las que les pueden interesar, y también puede usarlo según sus propias políticas. No le mandamos a Meta tu nombre, email ni dirección.

Cómo desactivarlo: bloquea o borra las cookies en tu navegador, usa la protección contra rastreo del navegador, cambia tus «Preferencias de anuncios» en Facebook o Instagram, o usa las herramientas de exclusión en optout.aboutads.info (EE. UU.), youradchoices.ca (Canadá) o youronlinechoices.com.au (Australia). También puedes pedírnoslo por email (punto 7).

Además usamos el almacenamiento local del navegador para recordar tu carrito. Nunca sale de tu dispositivo.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos y pagos: lo necesario para cumplir y atender tu pedido (incluidas devoluciones) y después hasta 7 años por razones impositivas, contables y legales.
• Emails de regalos y acceso anticipado: hasta que te des de baja o nos pidas borrar tus datos.
• Mensajes de soporte: hasta 2 años después de terminada la conversación.
• Challenge: cuentas de participantes y notas del jurado hasta 12 meses después del período en que participaron; datos de ganadores hasta 7 años (registro de premios). Las participaciones republicadas siguen publicadas según la licencia de las Reglas oficiales.
• Datos del píxel: los guarda Meta según sus propias reglas.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Vivas donde vivas, puedes pedirnos: saber qué datos tenemos de ti y una copia; corregirlos; borrarlos; y que dejemos de usarlos para marketing o medición de anuncios. No te trataremos distinto por ejercer estos derechos.

Cómo pedirlo: escribe a divinobeats@lohacesolo.com con el asunto «Privacy request» desde el email con el que compraste (o por mensaje directo a @divinobeats en Instagram) y dinos qué quieres. Para protegerte, verificamos que el pedido coincida con el email o la cuenta de nuestros registros; podemos pedirte el número de pedido. También puedes usar un representante autorizado; podemos pedir prueba de que le diste permiso.

Borrado: borramos tus datos de nuestros registros y pedimos a los proveedores (por ejemplo Printify o Gelato) que hagan lo mismo donde los guarden para nosotros. Podemos conservar lo que exige la ley (como registros impositivos) o lo necesario para terminar un pedido en curso, prevenir fraude o defendernos en un reclamo, y te lo diremos.

Respondemos en 30 días (45 días para pedidos de California, prorrogables según la ley; te avisamos si necesitamos más tiempo).

Residentes de California (CCPA / CPRA)

En los últimos 12 meses juntamos estas categorías: identificadores (nombre, email, teléfono, dirección postal, IP, identificadores en línea); información comercial (productos comprados); actividad en internet (interacciones con la tienda a través del píxel de Meta); geolocalización aproximada (país); e información audiovisual (solo las participaciones del Challenge que publiques). No armamos inferencias ni perfiles sobre ti. Fuentes: tú, tu navegador, Stripe e Instagram. Fines y destinatarios: puntos 2 y 3. No vendemos datos por dinero, pero usar el píxel de Meta para publicidad puede considerarse «compartir» para publicidad comportamental entre contextos según la ley de California. Tienes derecho a saber, borrar y corregir, a excluirte de la venta o el compartir, y a no ser discriminado; no usamos datos sensibles para fines que te den derecho a limitarlos. Para excluirte, escríbenos con el asunto «Do not sell or share» o bloquea las cookies como dice el punto 5. No vendemos ni compartimos a sabiendas datos de menores de 16 años.

Canadá (PIPEDA)

Al hacer un pedido aceptas los usos descritos aquí; puedes retirar el consentimiento para los usos opcionales (emails de marketing, medición de anuncios) cuando quieras, con los límites legales o contractuales. Puedes acceder a tus datos y corregirlos y, si no te conforma nuestra respuesta, reclamar ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (priv.gc.ca).

Australia (Australian Privacy Principles)

Puedes pedir acceso a tus datos o corregirlos, y tratar con nosotros sin identificarte cuando sea posible (por ejemplo, para navegar o hacer una consulta general). Tus datos se comunican al exterior, sobre todo a EE. UU. (punto 4). Si tienes una queja, escríbenos primero; respondemos en 30 días. Si no te conforma, puedes recurrir a la Office of the Australian Information Commissioner (oaic.gov.au).

Nueva Zelanda (Privacy Act 2020)

Tienes derecho a pedir acceso a los datos personales que tenemos sobre ti y a pedir que los corrijamos (Principios de Privacidad 6 y 7). Escríbenos a divinobeats@lohacesolo.com o a la dirección postal de abajo; respondemos lo antes posible y dentro de los 20 días hábiles. Si no corregimos algo, puedes pedir que agreguemos tu declaración con la corrección que querías. Tus datos salen de Nueva Zelanda: van a EE. UU., donde los tratamos nosotros y la mayoría de nuestros proveedores, y a Australia, desde donde se imprimen y envían los pedidos a Nueva Zelanda (punto 4). Solo usamos proveedores obligados a protegerlos de una forma comparable a la Privacy Act. Si una filtración puede causarte un daño grave, te avisaremos a ti y al Privacy Commissioner. Si no te conforma cómo atendimos un pedido o una queja, puedes reclamar ante la Office of the Privacy Commissioner (privacy.org.nz).

8. Seguridad

Usamos proveedores con seguridad estándar de la industria, los pagos pasan por el pago seguro de Stripe y el acceso a los pedidos está limitado a quienes los necesitan para operar la tienda. Ningún sistema es 100 % seguro, pero cuidamos tus datos y, si hay una filtración, te avisaremos a ti y a las autoridades cuando la ley lo exija.

9. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 13 años (16 en Canadá y Australia para fines de marketing) y no juntamos sus datos a sabiendas. El Divino Beats Challenge es solo para mayores de 18. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los borramos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Cambiaremos la fecha de «Última actualización» y, si los cambios son importantes, avisaremos a los clientes por email o con un aviso en la tienda antes de que rijan.

11. Contacto